Vous serez remboursé sous 7 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boite aux lettres ( comment faire un retour en boite aux lettres ).
Si les articles renvoyés sont défectueux ou non conformes à ceux commandés, ce délai peut-être prolongé. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement. Le remboursement sera alors visible sur le moyen de paiement que vous avez utilisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Vous avez passé une commande par carte bancaire et votre remboursement n'apparaît pas sur votre relevé bancaire ?
Vérifiez votre relevé bancaire :
- À la date de l’enregistrement de votre retour confirmé par e-mail.
- À la date de validation de votre commande (certains prestataires de cartes bancaires regroupent les transactions relatives au paiement et au remboursement à la même date).
- Sur le relevé bancaire du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé.
Vous ne retrouvez pas votre remboursement ? Vous pouvez contacter votre banque ou notre service client pour de plus amples vérifications.