Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis.
Si les articles renvoyés présentent des défauts ou ne correspondent pas à votre commande initiale, ce délai de remboursement peut être prolongé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que le remboursement aura été traité, et celui-ci apparaîtra sur le moyen de paiement que vous avez utilisé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Si vous avez effectué votre commande par carte bancaire et que le remboursement ne figure pas sur votre relevé bancaire, veuillez prendre en compte les éléments suivants :
- Vérifiez votre relevé bancaire à la date de l'enregistrement du retour confirmé par e-mail.
- Vérifiez également à la date de la validation de votre commande, car certains prestataires de cartes bancaires regroupent les transactions de paiement et de remboursement à la même date.
- Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement peut apparaître sur le relevé bancaire du mois suivant.
Si malgré ces vérifications vous ne retrouvez pas votre remboursement, vous pouvez contacter votre banque ou notre service client en utilisant le lien fourni pour des vérifications supplémentaires.