Vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé ?
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses sincères.
Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande (erreur de taille, description incorrecte, couleur incorrecte, produit incomplet, etc.), vous pouvez faire une réclamation auprès de notre service client en envoyant un e-mail à sav@vetsecurite.com. Nous vous demandons de fournir une description détaillée des raisons de la non-conformité et de joindre des photos si possible.
Vous devez créer votre demande de retour via votre compte client :
1. Dans "Historique" sélectionnez la commande correspondante.
2. Cliquez sur celle-ci et cochez le produit en question parmi ceux présents dans votre commande.
3. Accompagnez votre retour d'un commentaire explicatif.
4. Une fois votre demande envoyée, vérifiez que celle-ci apparaisse bien dans l'onglet « Retours ».
Vous recevrez par mail une confirmation de votre demande accompagnée d'une étiquette de retour prépayée et de votre bon de retour à imprimer et à joindre au colis.