Vous avez reçu un autre article que celui que vous avez commandé ?
Nous sommes désolés pour cette erreur.
En cas de produit non conforme ( erreur de taille, erreur de descriptif, mauvaise couleur, produit incomplet… ), vous pourrez formuler votre réclamation auprès de notre service client à l'adresse sav@vetsecurite.com. Il vous sera demandé de décrire précisément les motifs justifiants la non-conformité et de joindre des photos.
Vous devez créer votre demande de retour via vote compte client, suivre le processus suivant:
- dans "mes commandes" sélectionnez la commande correspondante.
- cliquez sur celle-ci et cochez le produit en question parmi ceux présents dans votre commande.
- accompagnez votre retour d'un commentaires explicatif.
- une fois votre demande envoyée, vérifiez que celle-ci apparaisse bien dans l'onglet « Mes retours de marchandise ».
Vous recevrez par mail une confirmation de votre demande accompagnée d'une étiquette de retour prépayée et de votre bon de retour à imprimer et à joindre au colis.