Plus besoin de vous déplacez pour nous renvoyer vos articles.
Après avoir suivi les étapes pour effectuer un retour :
1. Rendez-vous sur : La Poste ;
2. Indiquez votre numéro de colis à 13 caractères, commençant par « 8R... ». Ce numéro se trouve sur le bon de retour que vous avez reçu par mail, sous le premier code-barres ;
3. Remplissez les autres champs obligatoires et validez le formulaire avant 23h00 pour que le colis soit récupéré le jour suivant ( hors dimanches et jours fériés ) ;
4. Déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h00 pour le jour même ( hors dimanches et jours fériés ).
Et après ?
Vous recevrez 3 e-mails :
- La Poste vous confirme que le facteur viendra récupérer votre colis ;
- La Poste vous confirme que le colis a bien été récupéré. Le facteur laissera également un justificatif dans votre boîte aux lettres ( qui remplace la preuve de dépôt de votre bon de retour ). Conservez bien cet avis ;
- Nous vous informons que votre colis est bien arrivé dans nos entrepôts.
Vous pourrez également suivre la progression de votre colis sur le site Colissimo grâce au numéro de colis ( commençant par « 8R... » inscrit sous le code barre de votre colis ).
Et si le colis Vetsecurite.com ne rentre pas dans ma boîte aux lettres ?
Vous pouvez utiliser un autre format de colis ou un autre emballage, résistant et bien fermé.