Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site du transporteur sélectionné pour un suivi en temps réel :
https://www.laposte.fr/particulier/
https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
Ce suivi est également possible depuis votre compte client :
- Connectez-vous à l’aide de vos identifiants.
- Cliquez sur « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée.
- Dans le tableau récapitulatif des articles commandés, cliquez sur « Numéro de suivi » (en bas à droite)
- Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le suivi de votre colis, étape par étape.
Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre de boîte aux lettres. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.